投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）

A.基础通信

B.增值通信

C.存储转发

D.呼叫中心

A.调用对外宣传方案

B.进行通信物资的采购和调度

C.各专业网络应急方案

D.客户服务方案

A.音乐

B.视频

C.通信

D.阅读

A.计算机

B.信息

C.管道

D.人员

A.即时通信

B.阅读

C.新闻

D.导航

A.15天

B.≤10天

C.≤7天

D.≤3天

A.中国移动通信集团有限公司所辖的各类通信网络

B.业务系统

C.通信配套和辅助设施

D.以及前述实体网络资源相关的空间资源、可分配逻辑资源

A.处理客户故障

B.增值业务推送服务

C.网络运行监控服务

D.业务日常巡检