在服务系统生命周期的各个阶段施行技术革新、标准更新、服务内容优化等是进行服务创新的重要方法之一。“蜂巢”柜的设立属于在哪个阶段的服务创新？（)

A.A.服务战略

B.B.服务设计

C.C.服务交付

D.D.持续改进

A.营运业务量

B.厅堂服务能力

C.风险控制管理

D.岗位胜任能力

A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策

B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求

C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境

D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导

A.服务产品内容不变，仅生产过程创新

B.服务产品内容不变，仅在传递过程创新

C.服务产品与传递过程同时创新

D.物流企业借助新技术来改善与客户交互的界面，以实现服务传递过程的创新

A.A.服务设计

B.B.服务转换

C.C.服务战略

D.D.服务运营

A.A.安全增值服务

B.B.代理代维服务

C.C.优化类服务

D.D.容灾服务

A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C.公示8小时服务电话

D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

A.服务改进

B.服务有形化

C.财务分析

D.拓展渠道.

E.增强服务技巧

A.服务事项

B.服务质量

C.服务费用

D.服务时间