柜员行为管理应重点关注的风险因素有()。

A.经相关级别授权员授权后进行抹账处理，并联系客户在业务受理通知书上签字确认

B.不得进行抹账处理，应立即与卡信控联系，并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理，

C.立即经相关级别授权员授权后进行抹账处理

D.不得进行抹账处理，应立即与客户联系，请客户作出说明后再行抹账

A.0199

B.0654

C.0652

D.0328

A.工作流上的流程终止，只能对未完成的业务进行终止。仅改变流程状态，不起抹账的流程

B.CPC抹账由业务发起柜员发起，主管授权，完成抹账操作

C.CPC上主管可对已完成和未完成的业务发起抹账，核心完成抹账处理，同时流程状态发生改变

D.工作流直接由主管在工作流平台的，对业务流程进行终止

A.4210转账存款

B.4211转账取款

C.4212现金存款

D.4213现金取款

A.抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用

B.凡系统打印内容与客户填写内容一致的，严禁应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理

C.系统打印内容与客户填写内容一致的，可以应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理

D.发现当日存取款操作错误，对客户已经确认完毕的必须经客户同意并追回错误存折(单)、国债收款凭证、客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由客户签收并确认

A.不得进行抹账处理，应立即与卡信控联系，并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。

B.若当时不能收回回单的，可经相关级别授权员授权后进行抹账处理，并请客户在业务受理通知书上签字确认。

C.当时无法收回回单的，不得进行抹账处理，应立即与卡信控联系，并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。

D.若当时能收回回单的，可经相关级别授权员授权后进行抹账处理，并请客户在业务受理通知书上签字确认。

A.一般柜员

B.二级主管

C.运营主管

D.九级主管

A.储蓄国债认购抹账

B.凭证式国债认购抹账

C.基金认申购抹账

D.新保投保抹账

E.储蓄国债提兑抹账

A.抹账交易

B.录入冲正交易

C.取消交易

D.修改要素交易