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价值链的每项活动都能给企业带来有形或无形的价值。（)

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第1题

产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。（)

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第2题

企业向市场提供的既有有形的产品，也有无形的服务。（)

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第3题

凡是不能给企业带来未来经济利益的资源，均不能在资产负债表中反映。（)

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第4题

顾客关系价值体现的两个方面是（)。

A.有形的顾客收益价值

B.有形的实际的顾客价值

C.无形的商誉价值

D.无形的顾客感知价值

E.无形的顾客忠诚价值

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第5题

供应链被称为价值链，因为商品或服务的价值沿供应链实现价值增加。（)

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第6题

感知度是指服务的有形部分和无形感受。（)

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第7题

感知度是指服务的有形感受和无形部分。（)

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第8题

可能给企业带来经济利益流入的或有事项，不需要在财务报表内确认，但需要在财务报表附注进行披露。（)

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第9题

项目的风险就是指可能给项目带来的各种威胁。（)

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第10题

服务是一方向另一方提供的基本上是无形的活动或利益。（)

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