顾客关系价值体现的两个方面是（)。

A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)

B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)

C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值

D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)

A.产品价值

B.客户价值理论

C.服务价值

D.差额

A.加总

B.乘积

C.差额

D.不确定关系

A.时间价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.使用价值

A.优越传递价值

B.使用价值

C.服务效用

D.产品效用

A.A.无形产品

B.B.有形产品

C.C.核心产品

D.D.附加产品

A.第一种有形磨损

B.第二种有形磨损

C.第一种无形磨损

D.第二种无形磨损

A.产品价值

B.客户价值理论

C.顾客总价值

D.服务价值

A.顾客的要求

B.顾客的忠诚

C.顾客价值

D.顾客满意