更多“客户来电申请快速发卡时，客服代表即需询问客户卡片要求邮寄的地址，如涉及客户需修改地址则需在修改地址后再提交工单申请快速发卡。()”相关的问题
第1题
以下哪些属于天猫违规操作？（)
A.把A客户电话号码告诉给B客户
B.把A客户收货地址告诉给B客户
C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户
D.B客户要求更改A客户的发货地址，客服答应修改
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第2题
某天晚上20：00 客户进线反馈刚付款的订单地址错了,需要修改，我们应该（)
A.在ERP给客户修改地址
B.联系快递修改地址
C.联系仓库修改地址
D.在接待框的订单上备注修改
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第3题
在什么情况下我们不需要星标客户？（)
A.目前售后不在线，需要晚点上线
B.客户修改地址，但地址未送给客户
C.客服咨询量不大，工作时间空余
D.咨询高峰，需要晚点对订单进行处理
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第4题
某天晚上20：00客户刚付款买了875（京东仓库发货)，20：02顾客进线联系（无揽收记录)订单地址错了需要修改，我们应该（)
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.联系京东客服修改地址
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第5题
重置合并账单时，若选择的重置渠道为“电子”方式，系统将默认发送至客户预留EMAIL地址，如需调整，客服代表仅可通过修改系统中预留的EMAIL地址的方式实现。（)
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第6题
客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（)。
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让平台负责人介入处理
D.客户修改订单备注，提交订单与仓库交接好
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第7题
某天下午15：00 客户买了875（京东仓库发货)，订单地址错了需要修改，查看物流记录发现已经揽收出库了，我们应该（)
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
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第8题
买家联系需要更改地址后无有效回复我们该怎么做？（)
A.先等客户回复再说
B.备注暂不发货客户需要改地址
C.留言询问客户正确地址
D.电话联系客户询问正确地址
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第9题
哪一项不是客服的工作职责？（)
A.为客户推荐商品
B.对订单进行催拍催付
C.核对地址/修改地址
D.办公室打电话/视频聊天
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第10题
若客户需修改手机号码，座席必须查询上次修改手机号码的时间，两次修改至少间隔半个月，如客户坚持修改，只能建议客户15天之后再致电修改。（)
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