题目
A.我下单黑色,收到货是灰色…
B.你们发错了吧我要的是L号,收到是S的
C.颜色发错了我要退货哈
D.我买了2件收到1件,是不是搞错了
第1题
A.我有一张优惠券没办法用怎么回事呢
B.怎么我的30优惠卷不能用
C.我还没收到优惠券哦
D.优惠券哪天到?
第2题
A.有优惠券吗
B.优惠券,什么时候能领
C.我的优惠券没用就付款了
D.无门槛优惠劵没有用
第3题
A.商品质量问题
B.描述不符
C.空包/少件
D.破损/污渍
E.发错货问题
第4题
A.明天退回给你们可以吗?
B.不合适的能换吗?
C.质量问题退换不?
D.包装袋要一起退回吗?
第5题
A.补发的货已经发货了吗
B.我少发货什么时候补发
C.之前就要给我补发现在还没有发
D.快帮我发货
第6题
A.买家进线咨询换货
B.买家咨询某款商品并下单
C.买家进线反馈商品质量问题
D.买家表示想要参加店铺活动凑单
第7题
A.即时场景营销
B.使用场景营销
C.售后场景营销
D.消费场景营销
第8题
第9题
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单
第10题
A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”
B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单
C.买家收货地址含双省份
D.买家静默下单无任何沟通
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