上门服务过程中,如初次敲门客户无响应,应该加大敲门力度连续敲门,以免用户听不见。（)

A.敲门动作要

B.力度以客户能够听见为宜

C.按门铃次数不宜过多

D.时间不宜过长

A.A.敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下

B.B.第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”

C.C.第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好!服务员”

D.D.敲门时决不许从门镜往房内窥视

A.主动轻声进入

B.敲门后直接进入

C.先敲门得到同意后进入

D.直接进入

A.A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.B.不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫

C.C.对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理

D.D.立即报告前厅经理，以防客人逃账

A.A.一声

B.B.三声

C.C.五声

D.D.十声

A.不能通过电梯上楼，现场满足搬楼条件的，可搬货上楼

B.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运

C.敲门，无论收货地址的大门是否打开，都必须按门铃、敲门，在等候开门时，应站在距门1米处

D.如顾客不在时，需主动联系顾客，如顾客超过30分钟返回的，可向顾客说明计划安排，达成共识后按期履约