题目
A.给排水畅通无堵,阀门良好
B.供电用电配电箱压线、电视信号良好,网络、电话正常
C.房间设施完好,无破损缺显,墙面无明显开裂色差,油漆良好
D.瓷砖无污渍,吊顶无积灰
第1题
A.A.客房的计划维修要根据房间的破损状况而确定
B.B.客房计划保养原则半年维修保养一遍
C.C.一些以感官为标准的区域,要以客人的角度来衡量
D.D.以上选项皆对
第2题
A.A.工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行
B.B.工程维护员按计划实施客房维修保养,至少半年维保所有客房一遍
C.C.房间的维修保养工期超过一天的维修,必须得到运营经理的同意方可实施
D.D.客房保养时应从“补修不更新”的原则出发,降低成本费用
第3题
A.A.督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
B.B.制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施
C.C.负责安全服务员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录
D.D.负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
第4题
A.A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;
B.B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
C.C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作
D.D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。
第5题
A.A.根据“黑匣子管理”要求,制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施
B.B.客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划,并交运营经理审核
C.C.客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录
D.D.每日抽查工作间布草和工作车上易耗品,填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
第6题
A.施工现场的消火栓泵应采用专用消防配电线路
B.专用消防配电线路应自施工现场分配电箱上端接入
C.专用消防配电线路应保持不间断供电
D.临时消防电路应与在建工程的施工同步设置
第8题
A.输入电压为-48V
B.8路对外接口,但受限于前级总输入功率,只能提供7路输出
C.前3路升压输出可给3个AAU供电,后四路-48V输出可给BBU供电
D.升压配电盒的输入电源线最长15m
第10题
A.A.客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符
B.B.客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息
C.C.客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
D.D.客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
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