供电质量和电网建设类投诉，同一客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续（）个月内投诉达到3次且供电部门存在责任的，由上级管理部门（单位）介入调查处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满，且继续追究

B.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉

C.项目5户/10人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉

D.项目20户/40人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉

A.2个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

A.供电安全

B.供电可靠

C.信息披露

D.违约用电

E.电能质量

A.客户对供电服务集体投诉事件

B.涉及二级重要电力客户和临时重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

C.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件