题目
第4题
A.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
D.地方政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
第5题
A.客户对供电服务集体投诉事件
B.涉及二级重要电力客户和临时重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
C.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
第6题
A.当地新闻媒体曝光的停电事故
B.客户对供电服务集体投诉事件
C.地方政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
D.新闻媒体曝光的供电服务质量事件
第7题
A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件
B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件
第10题
A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉
C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。
D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。
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