题目
A.反正联系不上,给发件人要验证码完成单子,餐品拿回家吃
B.耐心等待,尝试多种方式联系客户,并报备后台客服协助
C.直接将餐品带回发件人处,要求发件人必须将自己的订单完成
第1题
A.提醒客人用餐完毕后给送餐部打电话
B.送餐服务要注意卫生和保温
C.送餐时要核实客人的房号,以免送错房间
D.退出房间时应先后退一至两步,再转身离去。
第2题
A.就餐时可以少量吸烟、喝酒
B.就餐完毕餐盘、餐具放在桌子走人
C.随便取餐,拣自己爱吃的吃,不爱吃的倒掉
D.勤拿少取,不浪费,珍惜粮食,养成好习惯
第4题
A.客户问题已处理完成,连续跟进3天;客户问题未处理完成,连续跟进5天
B.客户问题已处理完成,连续跟进2天;客户问题未处理完成,连续跟进3天
C.报备主管即可
D.联系不上发送短信通知即可关单
第7题
A.200;48
B.400;36
C.500;24
D.200;24
第9题
A.12小时
B.24小时
C.3个自然日
D.3个工作日
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