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[单选题]

如果我的家人或朋友有经济困难,我()。

A.尽最大能力帮他们,即使会损害我的企业

B.只会用预留给我个人的来帮助它们

C.坐视不管,无动于衷

D.从企业来帮助他们

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第1题

我的五个愿望包括()。

A.我要或不要什么医疗服务

B.我希望使用或不使用生命支持治疗

C.我希望别人怎样对待我

D.我想让我的家人和朋友知道什么

E.我希望谁帮助我

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第2题

孔子说:“我有知识吗?我实是无知啊!有一个乡下人来问我,他心空空,一无所知,只诚实地来问,我就从他提出的那个问题的头尾去探求,将所理解的尽量地告诉他。”()
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第3题

病人说“你不知道我的经历,你能做什么”,护士的最佳反应是()

A.“我需要将你转移到一个生存者小组,在那你将感到更舒适”

B.“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣,或许你会感觉好些”

C.“如果你让我来帮助你,我很愿意”

D.“我没有经历过你所经历的,但如果你告诉我你的有关经历,我将能更好地理解你”

E.“我是为你们病人服务的,你不愿意吗”

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第4题

当有人递烟给你时,恰当的拒绝或劝阻的方法是()。

A.说:我一闻到烟味就不舒服,并迅速离开现场

B.说:我不吸烟,你想抽就抽吧

C.吸烟有害健康。不能损害自己和朋友的健康

D.说:你是不是想害我

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第5题

在礼貌用语上面,征询语包括“需要我帮助吗?”/“有什么可以帮助您?”/“我可以帮忙吗?”/“请问您办理什么业务?”/“我的解释您满意吗?”。()
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第6题

“三不伤害”的内容是()。

A.我不伤害自己

B.我不伤害别人

C.别人不伤害我

D.我不被别人伤害

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第7题

基于VOC客户之声的声量识别(警示性语言)包括()

A.给我找你们领导

B.我要投诉到哪里

C.再不处理我要投诉到

D.我的朋友是记者

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第8题

在电话拜访礼仪中,以下哪些属于礼貌性征询语?()

A.需要我帮助吗?

B.有什么可以帮助您?

C.我可以帮忙吗?

D.请问您办理什么业务?

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第9题

“给我一打健康的婴儿,以及适合我培育他们的环境,就能把他们训练成任何我想要的样子……。”该学者最有可能支持下列哪种观点?()

A.遗传决定论

B.环境决定论

C.自然成熟论

D.生态系统理论

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第10题

我一个同行朋友给我说了一个很好用的施压短信模板,我应该怎么做?()

A.找个欠款最高的账户试试

B.直接回绝说不需要

C.上报给主管,由主管提交给京东的运营人员审核

D.马上发个我账户欠款不还的债务人

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