题目
A.给我找你们领导
B.我要投诉到哪里
C.再不处理我要投诉到
D.我的朋友是记者
第3题
A.A.“我都干了8年了,还不给我上社保,你说这公司多黑呐!”
B.B.“包工头早跑啦,请政府帮我跟项目部说说,春节前把欠我的工钱结清给我!”
C.C.“我家门口那家快餐店,有个服务员看着就不到16岁啊。这事儿难道你们不管吗?”
D.D.“我老伴反映的加班费问题你们为什么不立案?我要找上级部门告你们去!”
第5题
A.有个代购一直在我这买货去卖,最近我觉得他生意比我好,我不想卖给他了,他拍下后我把订单都投诉到投诉中心,希望不发货
B.这款商品没有货了,买家拍下后可能会投诉我缺货,我在异常投诉中投诉试试,看看能不能不赔付
C.我觉得这个差评是同行对我的报复,我在投诉中说明了对方的店铺名,并提交了之前和对方纠纷的凭证
D.最近店铺退款比较多,希望不发货看看能不能不赔付,而且订单地址等特征非常接近,并提交了之前和对方纠纷的凭证,我投诉进去试试看会不会帮助我
第7题
A无论基于什么原因,如果会员表示要投诉,小二需要先致歉并安抚会员
B如果会员表示要投诉,可以让会员直接拨打热线
C会员表示要投诉一个小二,应该尽量劝会员不要投诉了
D会员进线就表示要投诉,小二在安抚后需要帮客户解决问题
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