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第2题
物业服务企业制定物业服务标准时,首先应满足()的需要。
A.业主
B.物业服务人员
C.物业服务企业
D.政府主管部门
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第3题
应聘申请表的设计应从()的角度出发,使用通俗的语句
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第4题
要想做好服务细节,企业应该将心比心站在顾客角度思考问题。()
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第5题
餐饮服务企业应当制定食品添加剂使用公示制度。()
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第6题
实施个性化服务,企业应该更多的关注大客户,而对一般客户或个别服务项目可以降低服务质量。()
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第7题
长期培训计划一般适合于处于发展成熟期的企业,主要是从企业战略发展的角度出发,立足于对人才的长期培养。()
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第8题
服务质量是指服务企业为了和目标顾客及相关公众沟通信息,使他们了解企业及其所提供的服务,刺激消费需求而设计和开展的营销活动。()
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第9题
铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨,改善经营管理,切实改进路风,提高运输服务质量。()
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第10题
投诉用户有不同的诉求,双赢互利原则要求从企业的管理角度出发,在尽可能满足用户要求的同时又不能损害自身的利益。()
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