下列关于客户价值主张识别与目标解码的说法，错误的是（)

A.客户组合分析方法

B.波士顿矩阵分析方法

C.市场细分

D.客户关系管理价值链分析方法

A.A.客户细分

B.B.价值主张

C.C.重要合作

D.D.收入来源

A.该向客户传递什么样的价值？

B.正在满足哪些客户需求？

C.正在帮助我们的客户解决哪些难题？

D.正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？

A.目标市场细分

B.服务概念

C.运作策略

D.服务传递系统

A.它是(某个)客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和

B.它是来自某个客户的所有未来收益的净现值

C.它就等于客户在关系生命周期内各个时期内客户盈利性的简单加总

D.对现有客户来说，其终生价值就等于其当前利润与未来利润之和

A.细分客户

B.发现客户

C.客户定位

D.客户需求分析

A.通用价值

B.细分价值

C.独特价值