题目
A虽然这条指责产品质量的微博回复转发比较少,但涉及到高危此条,因此必须马上上报
B虽然自己并没有处置舆情的权力,但是第一时间联络到了具备发声能力的责任人
C监测到的负面投诉不属于自己部门的业务范畴,因此选择无视
D因为需要第一时间对舆情处置,因此必须向领导申请等同于责任人的决策权限
第10题
A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因
B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正
C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容
D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉
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