以下属于重大升级投诉的是（)。

A.批量性市场投诉

B.媒体曝光

C.升级投诉

D.以上均不正确

A.客户回访

B.日常投诉处理与接待

C.投诉渠道的公示与完善

D.重大危机、升级投诉、群诉事件处理

A.项目处理不当升级集团的投诉;5-30户的群体投诉事件;一个月内累计3次及以上不同投诉人针对同一事件的投诉

B.处理完毕后二次发生的有效投诉或一般投诉反映后仍未有效解决导致再次发生的投诉

C.公司重要关系、合作人的投诉

D.违反法律法规，引发政府干预、诉讼仲裁的投诉

E.客户索赔金额在10万元及以下/单户（单项）的投诉（含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用）

A.重大投诉

B.升级投诉

C.批量投诉

D.重复投诉

A.需要先确认张先生是否中毒

B.需张先生提供医疗凭证和商品质量问题凭证

C.直接升级重大

D.需要升级给二线审核

A.按照重大投诉话术进行回复

B.升级后立即告知现场主管

C.在工单抬头注明重大投诉/舆情（已对外）或重大投诉/舆情（欲对外）字样

D.工单中注明来电人姓名、联系电话、单位名称、用户信息、咨询的问题描述、要求回复时间

A.12315

B.12300

C.12306

D.95588

A.重大突发事件

B.较大突发事件

C.一般突发事件

D.以上都不对

A.100元

B.200元

C.300元

D.500元