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[多选题]

用户表示疑似食用了在平台购买的食品，食品变质，轻微腹泻，已经就医，处理该起投诉，以下描述正确的是（）

A.需要先确认张先生是否中毒

B.需张先生提供医疗凭证和商品质量问题凭证

C.直接升级重大

D.需要升级给二线审核

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需要先确认张先生是否中毒需张先生提供医疗凭证和商品质量问题凭证需要升级给二线审核
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第1题

陈女士进线表示第一次在平台买食用油，担心食用后产生不适，此时客服应（)。

A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术

B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理

C.告知可联系商家核实

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第2题

以下属于人伤场景的是（）

A.用户反馈商品漏电，要被电死了

B.用户反馈吃了药品，导致要流产

C.用户表示用了面膜导致毁容

D.用户反馈吃了食品，拉肚子进医院了

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第3题

当人体食用了大量含重金属的食品后，容易在肝脏中蓄积。
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第4题

用户表示食品发霉了，坐席未表明食品安全平台立场，活动客服质检扣分项为：庖丁/知识库有知识点未完整推送（）
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第5题

6以下哪些场景属于人伤（）

A.用户反馈商品漏电，快要被电死了

B.用户反馈吃了药品，导致要流产

C.用户反馈吃了食品，拉肚子进医院了

D.用户表示购买的鞋子穿了磨脚气泡

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第6题

学生甲在食用了食品加工厂乙生产的火腿肠后腹部不适，后经医院诊断患上肠炎。甲请求乙赔偿医疗费的诉讼时效期间为()。

A.1年

B.2年

C.3年

D.20年

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第7题

食物中毒是指食用了被有毒有害物质污染的食品或者食用了含有害物质的食品后出现的急性、亚急性
疾病。

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第8题

判断：食用了含致癌物的食品也不一定会致癌。（）
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第9题

食物中毒是指食用了被有害物质污染的食品或者食用了含有有毒有害物质的食品后出现的急性、亚急
性疾病。()

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第10题

食物中毒，指食用了被有害物质污染的食品或者食用了含有毒物质的食品后出现的急性、亚急性疾病（）
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第11题

食物中毒，指食用了被有毒有害物质污染的食品或者食用了含有毒有害物质的食品后出现的急性、亚
急性疾病。

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