在门店遇到门店工作人员不讲理、态度恶劣，甚至受到辱骂时，应该如何应对（）

A.电话联系商家

B.无法判定

C.转交给BDM和CM确认

D.钉钉上联系BD确认门店正确的信息

E.驳回

A.坚持己见，同他理论

B.懒得理他

C.静下心倾听

D.给客户满足感

A.订单快超时了，骑手已经到顾客楼下，可直接点送达，在给顾客送上楼

B.遇见不讲理的顾客，辱骂骑手，直接与顾客发生正面冲突

C.餐品洒漏没有擦拭或更换包装，送达后也没跟用户解释

D.当顾客在开会，无法接收订单时，直接放在前台，未通知顾客

A．不处理，不理会消费者、辱骂消费者B．礼貌应对，了解消费者实际诉求，在导购权限内处理事件，并收回消费者手中产品。如超出自己权限，立即安抚消费者情绪，并电话通知直属业务经理处理