更多“物业服务组织无论其是何种类型、规模、提供何种服务都应建立一个完善有效的管理体系，对服务提供的全部过程和活动进行控制，以实现组织的方针和目标。（）”相关的问题
第1题
组织在对过程设计时，无论该过程对能源绩效具有何种影响，都应考虑对其过程的能源绩效的改进机会。（)
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第2题
服务供应商是物业服务组织聘用的提供服务产品的组织。（）
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第3题
在物业服务费用资金来源方面，对于物业的公共服务，政府提供公共产品的方式主要有（)。
A.对提供公共服务的企业进行补贴
B.购买企业提供的公共服务有偿向物业服务对象提供
C.由政府的公共服务部门免费提供公共产品
D.购买企业提供的公共服务免费向物业服务对象提供
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第4题
根据客户群的特点，物业服务企业对大客户提供标准化服务，对商业客户提供个性化服务，对公众提供专业化服务。（)
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第5题
（)对服务的持续提供至关重要，靠服务提供者的管理体系有效运行来保障。
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第6题
收益物业服务市场的细分标准包括（)。
A.物业服务受益者因素
B.购买物业的组织类型与最终用途
C.市场规模因素
D.最终使用人规模因素
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第7题
业主市场关系营销策略出实行个性化服务、加强制度化承诺、检测顾客满意度外，还包括（)。
A.提供物业服务
B.为单位使用人提供物业服务
C.提供个性化服务
D.提供超值服务
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第8题
ISO22000标准对于只要其期望建立食品安全管理体系的组织都是通用的，无论其组织的规模、类型，还是直接介入食品链的一个或多个环节或间接介入食品链的组织。（)
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第9题
物业服务组织应理解业主的需求和期望，耐心倾听业主的意见，对业主的各种抱怨予以体谅，重要的是提供解决问题的办法，对所提供的服务项目进行说明，提高物业服务信息的透明度，避免不切实际的服务承诺。（）此题为判断题(对，错)。
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第10题
物业服务是由业主和物业服务组织按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施、设备和相关场地进行管理、维修、养护、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。（）
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