服务蓝图的核心思想是（)。

A.A.服务设计

B.B.服务转换

C.C.服务战略

D.D.服务运营

A.政企客户更关注云服务安全性，品牌，服务品质

B.大型互联网更关注云服务性能，功能与特色

C.大型制造企业更关注云服务的计算性能和价格

D.传统中小型企业更关注云服务的价格

A.满意度高、关注度高

B.满意度低、关注度高

C.满意度高、关注度低

D.满意度低、关注度低

A.A.5G服务

B.B.宽带服务

C.C.移网服务

A.服务型

B.意见型

C.费用型

D.感性型

A.优化服务资源

B.关注服务死角

C.防范竞争对手

D.要挟客户

A.A.业务流程外包(BPO)

B.B.做到随需而变

C.C.服务价格

D.D.供方的服务能力

A.服务内容

B.服务设计

C.服务结果

D.服务过程

A.服务蓝图

B.服务流程图

C.关联图

D.思维导图

A.A.服务的核心利益

B.B.服务的性质

C.C.目标客户的特征

D.D.服务的附属利益

A.企业规模

B.企业资质

C.服务成本

D.质价相符