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旅客在12306官方网站客运服务主页点击订餐服务菜单，进入餐饮预订页面进行预订餐饮时，以下（)信息时必填的。

A.乘车日期

B.车次

C.乘车站

D.到达站

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第1题

旅客需要退订12306官方网站预订的餐饮时，可以选择12306客服热线人工退订。（)
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第2题

旅客在12306官方网站预订时，可勾选“需要发票”并填写相关开票信息，餐食发票及配送费发票由商家开具并随餐配送。（)
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第3题

接待员应根据顾客需求确认预定信息，内容包括但不限于（)。

A.就餐时间与人数

B.预定人姓名、联系电话

C.预留的桌号等餐位信息

D.预订餐饮活动的形式与要求(如婚宴、生日会等个性化餐饮活动的配套服务)

E.预订的酒水、菜品及相关要求

F.收费标准及付款方式

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第4题

顾客预订客房送餐服务方式有特质菜单预订和通过网络预订两种方式。（）
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第5题

顾客预订客房送餐服务方式有门把手菜单预订和通过电话预订两种方式。（）
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第6题

对于无座订餐人（旅客)在12306官方网站预订餐食乘车时，应在票面标记的车厢号，等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员，凭订单手机号码后6位领取餐食。（)
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第7题

以下哪些是预订接待服务规程？（）

A.间接预订

B.电话预订

C.函电预订

D.直接预订

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第8题

平台和自建网站餐饮服务提供者保存的网络订餐订单信息时间不得少于（)。

A.一年

B.半年

C.三年

D.二年

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第9题

网络餐饮服务第三方平台提供者应当履行记录义务，如实记录网络订餐的订单信息，信息保存时间不得少于6个月。（)
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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务，当趟乘务的非餐车工作人员，在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。（)
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