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[单选题]

装维调度系统PC端“综合派单”中的工单，为（)环节工单。

A.已领单

B.未领单

C.已首次联系

D.施工处理中待

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ABCD

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第1题

运维监控系统中，工单待办中有（)。

A.待接单

B.已处理

C.待回单

D.正在处理

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第2题

集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于()状态。

A.未接收

B.已接收，正在处理

C.超时

D.已回复，未归档

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第3题

投诉工单的领单超时时限为（)。

A.A.1小时

B.B.2小时

C.C.4天

D.D.8天

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第4题

智能组网工单预约完成，如何查找工单？（)

A.智慧装维-和装维-开通单-当日工单

B.智慧装维-和装维-加装单-当日工单

C.智慧装维-和装维-任务单-当日工单

D.智慧装维-和装维-组网单-当日工单

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第5题

省呼叫中心工单处理环节时长中，优先工单处理时长应＜4小时。（)

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第6题

省网服工单处理环节时长中，普通工单处理时长应＜36小时。（)

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第7题

市级处理部门工单处理环节时长中，普通工单处理时长应＜8小时。（)

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第8题

智能组网服务中，保证投诉工单质量监控要对户进行回访，回访时用户表示未修复/不满意等情况时，应进行工单（),安排装维人员重新上门处理。

A.回笼

B.驳回

C.竣工

D.查询

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第9题

省呼叫中心工单处理环节时长中，普通工单处理时长应＜4小时。（)

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第10题

省呼叫中心工单处理环节时长中，普通工单处理时长应＜6小时。（)

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牙齿的he面可以描述为（）

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