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第1题
省呼叫中心工单处理环节时长中,普通工单处理时长应<4小时。()
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第2题
省呼叫中心工单处理环节时长中,优先工单处理时长应<4小时。()
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第3题
省网服工单处理环节时长中,普通工单处理时长应<36小时。()
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第4题
省网管工单处理环节时长中,普通工单处理时长应<36小时。()
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第5题
市级处理部门工单处理环节时长中,普通工单处理时长应<8小时。()
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第6题
省网服工单处理环节时长中,优先工单处理应<32小时。()
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第7题
省呼叫中心的工单处理环节时长统计时间为8:00-12:00;14:00-18:00,含周末、国际节假日。()
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第8题
省网服的工单处理环节时长统计时间为0:00-24:01,含周末、国际节假日。()
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第9题
集团派发至我省的互联网工单,在我省滞留的总时长,平均处理时长小于6小时的处理率目标值为95%。()
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第10题
投诉处理整体时长指工单生成至闭环结单的总时长,含闭环后至再处理激活的时长。()
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