题目
A.控制未来的过程绩效
B.通过消除缺陷来改进过程
C.测量过程,以确定当前绩效
D.定义项目目标以及顾客需求
第3题
A.组织管理与激励
B.文化促进过程
C.质量文化定位
D.战略管理过程
第4题
A.组织绩效的当前水平
B.组织绩效改进的速度和广度
C.与适宜的竞争对手和标杆的对比绩效
D.组织各过程、部门的计划、过程、结果、分析、学习和行动协调一致、支持组织的目标
第5题
A.绩效管理不在乎结果
B.工作结果不一定由员工行为直接导致的
C.一味追求结果可能会忽略过程中个体无法控制的原因
D.绩效管理的重心在于绩效考核过程中持续改进
E.过程控制是每个管理者和员工的责任
第6题
第7题
A.努力工作以图达到组织/他人制定的绩优标准
B.工作努力,但是绩效不佳
C.设定具有挑战性的目标与绩优标准
D.通过改变工作流程与方法以改进绩效,并达到绩优标准
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