题目
A.顾客需求确定
B.资源管理
C.管理职责
D.测量、分析和改进
第3题
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
第4题
A.结合管理的宗旨和顾客要求、适用的法律法规要求,确定质量方针和质量目标
B.确定为实现质量方针和质量目标所需的过程、过程的顺序和相互关系
C.确定负责过程的部门或人员
D.确定必需的文件
E.确定相应的费用
第5题
A.改进机会
B.质量管理体系的任何变更需求
C.质量管理体系有效性及其过程有效性的改进
D.资源需求
第9题
A.组织管理与激励
B.文化促进过程
C.质量文化定位
D.战略管理过程
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