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[单选题]

客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在无法提供有效证据时,以()为原则。

A.运营单位利益

B.客户利益

C.考虑收费人员情绪

D.收费站利益

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第1题

客户投诉处理应遵循()原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。

A.诚实信用

B.公平

C.公正

D.公开

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第2题

客户投诉处理应当坚持()的原则,确保任何时候客户正当利益不受损。

A.A.公平公正

B.B.客户投诉处理管理要求

C.C.运营服务规程

D.D.客户优先

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第3题

商业银行开展代理保险业务,应当遵循公开、公平、公正的原则,充分保护客户利益。()
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第4题

收费过程中遇争议各方无法达成一致时应以客观事实为依据保护()利益为原则协调解决。

A.收费员

B.收费站

C.高速公路经营单位

D.客户

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第5题

对需要调查的投诉事件,本着()、()、()、审慎、严谨的原则成立运营公司乘客投诉调查工作小组。

A.公开

B.公平

C.公正

D.合理

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第6题

收费过程中遇争议各方无法达成一致时应以()为依据保护()利益为原则协调解决。

A.司乘意愿

B.客观事实

C.公司

D.客户

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第7题

处理客户投诉时,应指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,避免被投诉事项人员参与投诉处理事项体现投诉处理的()

A.先外后内原则

B.回避原则

C.特殊消费者投诉优先处理原则

D.首问责任制原则

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第8题

当客户利益和企业利益发生冲突时,以本级投诉处理方案最优原则适度让渡解决。()
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第9题

代理商在日常经营服务过程中,应执行(),遵循客户利益至上的原则,积极协同公司主管部门处理客户投诉,执行公司主管部门的处理意见

A.首问责任制

B.首席责任制

C.首选责任制

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第10题

政府采购质疑答复和投诉处理应当坚持()原则。

A.依法依规

B.权责对等

C.公平公正

D.简便高效原则

E.维护供应商利益

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