更多“作为客服人员,我是问题的解决者,我要控制住局面。()”相关的问题
第1题
作为客服人员,当客户的情绪很激动时,我不能受她影响。()
点击查看答案
第2题
客户说:我要投诉你,客服回复:嗯,属于服务态度问题。()
点击查看答案
第3题
客服人员要复述客户的话,并且澄清细节问题。()
点击查看答案
第4题
会员遇到了问题,很着急的咨询客服小B,小B告知会员:”亲亲,很抱歉,我马上要下班了,无法为您服务。”说完后,小B直接关闭了对话框。()
点击查看答案
第5题
司机进线说的方言,客服听不明白。客服:“师傅,你会不会说普通话,我听不懂。”()
点击查看答案
第6题
客服的态度和话术很重要,以下()是客服不应该说的。
A.亲的货被快递弄丢了,你自己联系快递解决吧
B.另三个选项都是
C.这不是我的问题,我没办法
D.你买的东西不够多,没资格领取赠品
点击查看答案
第7题
客服人员应该用封闭式问题总结问题的关键点。()
点击查看答案
第8题
全党要牢记我国是统一的多民族国家这一基本国情,坚持把维护民族团结和国家统一作为各民族最高利益。()
点击查看答案
第9题
客服人员要做好服务就要像奴仆一样。()
点击查看答案
第10题
物业客服人员不仅要跟客户打交道,还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作,处理客户问题。因此,物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。()
点击查看答案