极速退货服务中购物时使用促销抵用券支付产生的退款，促销抵用券的小票不支持电子小票退款，如需退款请至门店退款。（)

A.A.极速退款是天猫的一项特殊服务， 淘宝不支持这项服务

B.B.极速退款是商家提供的一项服务，商家在填写单号后的第一时间，退款给消费者

C.C.收到极速退款后改变主意，可点击“还款并撤销“，归还退款同时撤销退货即可

D.D.上传退货物流单号后，无需等待商家确认收货，便能快速收到退款，减少退款等待时长

A.发放的券尚未被使用，发放的券将执行回收，做失效处理

B.发放的券已被使用已使用的券无法回收，将在拼单返现的订单退款中扣除与券等值金额的款项

C.原满返订单尚未发生退款用券订单退款后，满返券退回后延期三天

D.原满返订单已经发生退款用券订单满返券失效，系统自动将券面额等值的现金打款到用户用券订单的支付账户上

A.未领券未使用：月卡使用期内(30天内)可退款; 购买31-60天内可退款;61天+啥都木有

B.已领券未使用：不可退，等优惠券过期后可以操作以上操作

C.已领券已使用：不可退，等优惠券过期后可以操作以上操作(用券金额超过购买金额，啥都木有了)

D.未领券未使用：不可退，等优惠券过期后可以操作以上操作

A.小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。

B.电脑端：可以点【我的淘宝】在页面右侧搜索框下方可以查看。

C.手机端：可以登录手机淘宝-【我的淘宝】-【会员中心】-【我的服务】-【极速退款】查看。

D.极速退款相关问题，服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？

E.根据用户的表述，人工点选具体的业务场景，再根据解决方案进行答复。

A.整单退款后使用过的优惠(有券)会实时退还到用户白条账户中; 订单发生部分退款，优惠券不退回

B.支付有礼、白条立减退款：订单退款后，支付有礼，白条立减是不予以退还的哦

C.如订单发生退款，已支付的分期服务费不予退还

D.订单未完成，不会收取白条服务费

E.参加活动享受的优惠退款不退回，只退回实际支付金额

A.补单

B.退款

C.无小票退款

D.结算

A.A.淘宝每家店铺都可以使用抵价券。

B.B.抵价券各面额之间可以通用，但一张仅限使用一次，余额不补

C.C.抵价券可以与其他优惠同时使用。

D.D.抵价券可以抵扣邮费。

A.A.前台在券面上注明已使用标志

B.B.与客人结算时，按规定抵冲客人部分帐目或全部

C.C.在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码

D.D.按客人抵扣前地金额开具发票，优惠券或抵用券随现金封包进财务(实际消费金额)

A.品退率、售后处理完结时长

B.售后满意度

C.投诉率、投诉成立率

D.退款率、退货退款率、退款纠纷率

A.减号

B.加号

C.退字

D.负字