题目
A.用户催单
B.用户点赞
C.用户投诉
D.用户送锦旗
E.用户体验提升
第1题
A.统一的用户接口
B.一致的用户体验
C.通信服务和业务过程相融
D.通信服务与用户接口融合
第2题
A.用户仍然可以获得双流性能
B.用户无法获得数据服务
C.用户只能获得单流性能
D.用户仍然可以获得4流性
第3题
第4题
A.家庭网络质量检测
B.用户室内网线检测
C.客户自有路由器检查
D.维修路由器
第5题
A.告知用户无法审核换新,需要关单重新申请退货服务单
B.告知用户无法审核换新,帮用户更改审核类型
C.告知用户可以审核换新,询问用户需要的匹数备注服务单
D.告知用户可以审核换新,等物流联系准备好金额即可
第6题
A.新技术就是万能的,有新技术就有了未来
B.新技术一定要提升用户体验
C.新技术一定要为用户或者行业降本提效
D.新技术一定要切合用户体验
第7题
A.宽带新装用户
B.宽带投诉及报障用户
C.游戏爱好者
D.高清视频爱好者
E.中国电信宽带用户
第8题
A.3日
B.5日
C.7日
D.15日
第9题
A.表现层
B.框架层
C.结构层
D.范围层
E.战略层
第10题
A.增加用户粘性
B.降低用户流失
C.促进订单转化提
D.提升用户价值
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