题目
A.银行兑零
B.给乘客找零、兑零
C.TVM补币
D.乘客客伤救护时临时借用的现金
第2题
B.借用收据“乘客签名”处须让乘客自行签名。
C.填写借用收据完毕,应告知乘客彩虹便民伞借用须知。参考用语:彩虹便民伞押金30元,请您在7天内归还,凭借雨伞和收据,您可在杭州地铁运营线路车站(除1、5号线及XX站外)归还雨伞,同时别忘了取回押金。
D.收取乘客押金后,将借用收据双手递交给乘客。参考用语:请您收好收据,归还时凭此收据退还现金押金。
第3题
A.组织人员疏散围观乘客
B.在现场设置屏风
C.行车值班员通过广播(人工/预录制)现场寻找医护人员
D.将乘客扶至站长室进行先期救治
第4题
A.A.前台收取客人现金时,应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收;
B.B.前台收到现金后,应及时将钱款放入前台现金抽屉内,并准确输入PMS系统;
C.C.前台在提取现金找零给客人时,需准确计算和点清金额,不必唱付。
D.D.前台尽量不提供换零钱服务,如需提供,须先收取整钱,清点、验明后再换零。
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