车站的备用金用途（)。

B.借用收据“乘客签名”处须让乘客自行签名。

C.填写借用收据完毕，应告知乘客彩虹便民伞借用须知。参考用语：彩虹便民伞押金30元，请您在7天内归还，凭借雨伞和收据，您可在杭州地铁运营线路车站（除1、5号线及XX站外）归还雨伞，同时别忘了取回押金。

D.收取乘客押金后，将借用收据双手递交给乘客。参考用语：请您收好收据，归还时凭此收据退还现金押金。

A.组织人员疏散围观乘客

B.在现场设置屏风

C.行车值班员通过广播(人工/预录制)现场寻找医护人员

D.将乘客扶至站长室进行先期救治

A.A.前台收取客人现金时，应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收;

B.B.前台收到现金后，应及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入PMS系统;

C.C.前台在提取现金找零给客人时，需准确计算和点清金额，不必唱付。

D.D.前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零。

A.设备设施不完善

B.乘客自身防范意识差

C.服务指引不到位

D.以上皆是

A.A.开证行

B.B.保兑行

C.C.通知行

D.D.议付行

A.民警

B.120急救人员

C.乘客家属

D.安保部工作人员