EOMS工单中的通用要求中，关于工单流转模式的说明，以下说法中错误的是（)

B.用户可以根据工单类别设置是否接收提醒短信

C.工单到达短信提醒：当工单派发到处理人时，系统发送短信提醒处理人有工单需要处理

D.工单超时前短信预提醒：在工单超时前T时间时，系统发送短信提醒处理人工单在T时间后将超时，提醒处理人加快工单处理。当工单即将超时的时候，短信提醒处理人需加快工单处理，需要提前多少时间进行预提醒，可以由工单处理人配置

A.工单抽检

B.工单派发

C.工单效果评估

D.工单处理

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

A.A.20小时<工单时长<200小时

B.B.20小时<工单时长<2000小时

C.C.200小时<工单时长<2000小时

D.D.以上说法都不对

A.工单归档时间-工单派发时间

B.告警清除时间-工单派发时间

C.工单回复时间-工单派发时间

D.告警清除时间-告警发生时间

A.投诉处理工单

B.故障处理工单

C.通用任务工单

D.IT需求申请工单

A.工程作业导致的告警，在工程作业期间不进行派单处理

B.工程作业导致的告警，作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理

C.告警曾关联过问题工单，问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理

D.已派发过工单，工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理