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第1题
《中国银保监会消费者权益保护局关于人保财险侵害消费者权益的通报》显示人保财险在承保后，未及时向投保人签发保险单或其它保险凭证，也未向投保人发送交费成功短信。（)
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第2题
《中国银保监会消费者权益保护局关于人保财险侵害消费者权益的通报》中人保财险存在的侵害消费者合法权益的主要问题有：承保后未及时签发保险单，未发送投保成功短信;未严格执行经银保监会备案的保险费率;使用已废止的合同履约保证保险条款。()此题为判断题(对，错)。
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第3题
根据中国银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》，消保监管评价的基本要素中哪一项的权重最高（)
A.体制建设
B.机制与运行
C.操作与服务
D.教育宣传
E.纠纷化解
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第4题
2006年，中国人民银行金融消费权益保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提高到一个更高的层次。（)
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第5题
制约消费者权益的因素包括（)。
A.经济发展水平
B.消费者权益保护法律体系
C.市场管理状况
D.消费者消费知识的缺乏
E.消费者自我保护意识淡薄
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第6题
下列哪些不是规范金融机构的行为（)。
A.A.健全金融消费者权益保护机制
B.B.保障金融消费者人身安全
C.C.保障金融消费者知情权
D.D.保险金融消费者公平交易权
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第7题
银行保险机构应发挥内部审计对消费者权益保护工作的（）作用。将消费者权益保护工作内部审计纳入年度申计范畴,针对消费者权益保护工作情况,建立常态化、规范化的内部审计工作机制。
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第8题
总行（)作为全行消费者权益保护职能部门，负责牵头开展消费者权益保护工作绩效考核工作
A.客户服务部
B.人力资源部
C.办公室
D.财务会计部
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第9题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，以下哪些属于金融消费者权益保护的内控制度？（)
A.个人金融信息保护机制
B.金融产品和服务信息查询机制
C.金融知识普及和金融消费者教育机制
D.金融消费者风险等级评估机制
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第10题
消费者不对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。（)
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