题目
A.物业服务费催缴涵
B.缴费通知单
C.律师催告涵
D.以上都对
第4题
A.《物业服务费催缴函》
B.《律师催告函》
C.《缴费通知单》
D.《欠费明细表》
第5题
A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.一年
第10题
A.分配催缴任务:每月5日前导出欠费明细,客户服务部负责人分配催缴任务,责任到人
B.每月20日前客服管家完成1次欠费户的电话或上门催缴(客服管家可按规定借用智能POS机进行上门收费)
C.逾期二个月以上业主,由客服管家上门派送,了解欠费原因,针对客户诉求及时解决并反馈进展
D.逾期半年以上业主,物业服务中心负责人以季度为单位上门派送或邮寄,针对客户诉求当面沟通解决方案、协调地区公司资源推动解决,并及时反馈进展
第11题
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