客服人员说服客户的关键就是（）。

A.考虑、犹豫的客户

B.暂时不买的客户

C.肯定不买的客户

D.有兴趣购买的客户

A.取得现有客户信任

B.使客户明白自己寻找对象的要求

C.评估新客户

D.感谢现有客户

A.解决客户的疑问

B.让客户了解产品、企业信息

C.得到客人的认可

D.顺利完成销售

A.谅解

B.同情

C.信任

D.以上都对

A.推就是推销产品

B.以我熟悉和了解的业务进行推荐

C.尽量说服客户接受产品

D.根据客户存在的问题和当前处置措施，结合了解的信息化解决手段，向客户提出合理的建议

A.了解客户

B.选择目标客户

C.与客户建立信任

D.与客户沟通

A.A.不理会，投诉就投诉吧，也许过两天客户就忘记了

B.B.投诉发生后，给客户打电话要求客户撤销投诉

C.C.当场解释并致歉客户，尽量取得客户理解

A.为客户办理正式挂失手续

B.不为客户办理任何挂失手续

C.先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失

D.要求客户取得其它有效证件后再来办理

A.人与客户

B.客户与客服

C.客户与客户

D.客服与客服