下列属于应对感情用事者投诉的方法是()

A.谨言慎行，尽量避免使用文字

B. 要求无法满足时，及时上报上级

C. 运用政策及技巧解决客户问题

D. 要迅速、高效地解决此类问题

应对海啸灾害错误的做法是？

A 保持镇定，切忌慌乱

B 发现异常时尽快离开海边

C 去捡拾海水异常退去时留下的鱼虾等海生动物

D 海啸高发时段尽量避免去海边

A.A.保持平静的语气

B.B.问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪

C.C.告诉客户声音小点，请客户注意自己的情绪

D.D.如客户情绪仍然失控，向上级请示

A无论基于什么原因，如果会员表示要投诉，小二需要先致歉并安抚会员

B如果会员表示要投诉，可以让会员直接拨打热线

C会员表示要投诉一个小二，应该尽量劝会员不要投诉了

D会员进线就表示要投诉，小二在安抚后需要帮客户解决问题

A.询问投诉原因，安抚客户情绪

B.安抚不了反馈带教老师

C.我安抚了，他还要投诉，我也没办法

A.首问责任制原则

B.先外后内原则

C.先安抚后处理原则

D.信息保密原则

A.赦之，以劝事君(者)

B.南冥(者)，天池也

C.知(者)不惑，仁者不忧，勇者不惧

D.(鱼与熊掌)二(者)不可兼得，舍鱼而取熊掌也

A.代词，……的人

B.代词，……的事物

C.助词，表示提示语气

D.助词，表示转折语气