题目
A.哎呀,你放心,我们这么大一个公司,不可能差你这么一点点钱的
B.您好,处理资金问题,我们需要对账,还可能涉及银行到账时效,所以会需要一点时间,但请您放心我们会尽快完成处理,预计X天钱就会到账了
第4题
A.使用关键词,将优先级调到最高,解决回答错误的问题
B.检查常用话术的答案,找到错误的问题并删除这条常用话术
C.添加常用话术及答案
D.添加个人话术及答案
第7题
第9题
A.认同顾客感受,不认同顾客观点
B.使用统一话术应对所有异议
C.对于顾客的一些无法解答的异议,可以采取不回应的方式
D.回答顾客异议时,先进行否定再解释
第11题
A.尺码区间设置个性化话术,“回答话术”框,只插入“{尺码值}”
B.在“回答话术”框添加不同话术
C.在回答话术框里的“{尺码值}”里面添加不同话术
D.尺码区间设置个性化话术,“回答话术”框也添加不同话术
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