网点员工应该始终保持敏锐性和警惕性，一旦有涉及到银行的敏感问题或挑战性问题，均不做任何正面回答，只反复强调以下话术：“邮储银行是全国服务客户最多的银行，我们是一家负责任的企业（）

A.主管部门

B.上级主管部门

C.同级主管部门

A、政治敏锐性

B、政治原则性

C、政治警惕性

普及消防知识,提高员工()警惕性。

A、防火

B、防盗

C、防中毒

在网点营业前，员工应该：()

A提前10分钟到达网点

B提前5分钟到达网点

C开始营业时到达网点

D如发生意外可能迟到，应在到达网点后及时与网点负责人联系

A.应该服务于网点的经营发展目标

B.树立清晰的目标

C.明确网点员工培训的内容

D.选择适当的培训方法

E.合理运用负激励加以推进

成交后，推销员应该始终保持自己情绪的平静。()

A．点评每个员工在贯彻执行网点精神行为规范方面的表现

B．讨论员工得到的表扬和奖励

C．阐述网点精神奖对绩效考核的影响，以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性

D．当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语

E．讨论表扬和奖励（根据网点精神卡的统计结果）

A.政治敏锐性

B.思想先进性

C.政治鉴别力

D.社会影响力