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[单选题]

关于顾客异议处理,以下说法正确的是()

A.认同顾客感受,不认同顾客观点

B.使用统一话术应对所有异议

C.对于顾客的一些无法解答的异议,可以采取不回应的方式

D.回答顾客异议时,先进行否定再解释

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第1题

以下哪些属于处理异议的步骤()

A.认同顾客

B.换位思考

C.引导顾客

D.以上三个选项都是

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第2题

处理顾客异议,打消顾虑需要我们做到()

A.倾听

B.认同

C.举证

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第3题

以下关于顾客异议的认识哪一项欠妥()。

A.顾客异议是成交的前奏与信号

B.顾客异议是推销过程中的必然现象

C.顾客异议不恰当时应据理力争

D.科学预测顾客异议十分必要

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第4题

处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法()。
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第5题

顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有()等。

A.偏见

B.认同

C.误解

D.存在疑义

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第6题

对于合理的顾客异议推销员应该认真处理,对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。()

对于合理的顾客异议推销员应该认真处理,对于不合理的顾客异议推销员应该置之不理。()

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第7题

以下哪一项不属于异议处理步骤的内容()

A.认同感受

B.明确问题

C.勇于辩解

D.积极回应

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第8题

以下关于处理客户异议,做法不正确的是()

A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议

B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理

C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理

D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理

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第9题

顾客异议处理就是解答、反驳所有顾客的异议,这样才能说服顾客,从而成交。
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第10题

顾客异议处理就是解答、反驳所有顾客的异议,这样才能说服顾客,从而成交
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