重大投诉类/共性问题分哪些内容（）

A.物业服务中心受理客户投诉，并跟进、处理、回访

B.职能业务主管部门定期对投诉进行汇总分析，发现投诉热点及共性问题，进行纠正、预防

C.面对重大投诉，客服助理应先采取回避态度，等事情过去一段时间后再冷静处理

D.物业服务中心各类人员接到客户投诉时，应及时将投诉内容反映至指定岗位或部门进行处理。投诉处理完毕后，须及时将处理情况和结果告知客户

A.问题原因

B.开始日期

C.结束日期

D.受理渠道

A.客户的准确位置属性

B.网络改善措施及改善时间

C.产生问题的具体原因

D.能说明投诉客户手机号码投诉问题产生原因查证数据的系统截屏。

A.评估方法选择是否得当

B.是否采用两种以上评估方法

C.评估参数选择是否得当

D.不同评估方法下评估参数取值等是否存在重大矛盾

A.近期的策略方向

B.近期遇到的共性问题

C.近期的优秀案例

A. 基础类业务服务标准

B. 标准型ICT服务标准

C. 定制型ICT服务规范

D. 共性服务能力

E. 以上都是

A．评估方法选择是否得当

B．是否采用两种以上评估方法

C．评估参数选择是否得当

D．不同评估方法下评估参数取值等是否存在重大矛盾

A.投诉类

B.部件类

C.事件类

D.咨询类

A.交易价格公允性、盈利能力与预测、资产权属及完整性

B.同业竞争、关联交易、内幕交易、过渡期间损益安排、持续经营能力

C.债权债务处置、股权转让和权益变动、矿业权的信息披露与评估

D.审计机构与评估机构独立性、挽救上市公司财务困难的重组方案可行性