题目
A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。
B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗?
C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解,我们会马上去核查,有结果后会联系您”
第2题
A.非常抱歉,这边会将您的情况记录并反馈给厂负责人核实处理,之后会给您回复处理的,您看可以吗?
B.发票开过给您了,为什么找不到呢,在您的订单上可以看到的
C.抱歉,因为京东系统不支持更换不同的商品,如果您是要更换,建议您申请退货重新购买的
第4题
B、客户再三重复询问,工作人员已经回复足够清楚:对不起,您的问题我只能给予XX解释,给您带来不便,请您谅解感谢您对国网江苏电力的信任和支持!
C、客户留言表示感谢:感谢您对我们工作的支持,随时欢迎您再次留言咨询
D、客户无理要求,纠缠不休地留言:不作答复
第5题
A.您的这个想法是有问题的,我来给您解释下
B.我非常理解您的感受,很多用户以前也是和您一样的想法
C.别的客户不会像您这么想得,您听我给您解释下
D.您提的问题都不重要,很多客户还是选择了这款产品
第6题
A.存储优化
B.加速计算
C.一般用途
D.微型实例
第9题
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
第10题
A.这事情不归我管,要问我们领导
B.请稍等,我去请示领导在回复您
C.这事情您需要去找我们主管解决
D.这事情不属于我们物业分内事亲
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