题目
第3题
A.非常抱歉,这边会将您的情况记录并反馈给厂负责人核实处理,之后会给您回复处理的,您看可以吗?
B.发票开过给您了,为什么找不到呢,在您的订单上可以看到的
C.抱歉,因为京东系统不支持更换不同的商品,如果您是要更换,建议您申请退货重新购买的
第5题
A您要投诉之前客服小二的问题我会为您提交的“
B您可以到工商局投诉我们阿里巴巴的“
C您的问题我没有能力处理的”
D您说的这个问题需要我们专职的客服处理,我是兼职的
第6题
A.我非常理解您的心情,换成是我,也会是跟您一样的感受,我这边马上联系物流网点查询;
B.您的心情我可以理解,我这边马上为您联系派件员,让其为您优先派送;
C.非常抱歉给您造成不便,我们的心情跟您一样,这边会积极跟进此订单物流信息;
D.我们非常理解您的心情,请不要着急,订单显示已经送达网点,预计下午就派送了;
第7题
A.亲,售后维权可以撤销的,后续可以再次发起的呢。
B.亲,您的申诉一定可以成功的呢。
C.亲,我们肯定可以保障您的钱款的,您就放心吧。
D.亲,维权处理人3个工作日肯定可以处理好的,您耐心关注就行了哈。
E.亲,处理快的话,明天就能给您处理结果呢。
第8题
B.直接告知用户订单信息
C.告知用户需推送一条验证码进行核实身份信息
第9题
A.一般是提交后3天内打款的哦,辛苦您再等待下
B.一般是24小时内打款完的
C.已经打款了哦,您支付宝查看下
D.一个礼拜的,辛苦您等待下
第10题
A.买家付款后需要等待系统进行资金审核。一般资金处理需要24小时。之后系统提示“等待您发货”。
B.检查库存
C.写感谢信或者道歉信
D.向买家发送营销邮件催付订单
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