以下服务事项正确的是（）

A.男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。

B.知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。

C.对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。

D.对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。

A.男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”

B.知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”

C.对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼微“那个谁”

D.对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”

A.礼貌问候

B.客户服务

C.适当称呼

D.唤醒回忆

通过网站注册和其他技术,网站可以称呼客户的名字向他们致以问候,并根据用户过去的购买行为推荐符合他们兴趣的产品，这种客户化形式属于（)。

A、个性化客户服务

B、随机客户服务

C、客户关怀服务

D、体验式客户服务

A.建立稳定客户服务关系

B.针正确事件的一正确一服务

C.交易前中后风险揭示

D.帮助客户实现投资收益最大化

A.CRM提交合同前增加的服务事项

B.SAP客户跟进增加

C.SAP外勤管理中增加

D.SAP客户分配中增加

A.对服务对象的称呼不同

B.与服务对象的关系不同

C.服务对象的程度不同

D.服务对象的来源不同

A.定制化服务

B.亲情化服务

C.标准化服务

D.情绪化服务