在服务中遇到任何问题，不可以使用态度消极的词语，我们要尽力为用户寻求解决方案，让用户感受到自己的问题得到重视。（）

A.询问使用现状

B.检测寻找问题

C.解决方案施工

D.教会用户使用

A.A.为了提升云朵个人服务技能，在培训考试期间不能泄露资料、任何时间段均不能传播考题、答案，不能私自保存考题和答案。

B.B.红酒让奶茶给自己发个红包，可以将考试题目发给他。

C.C.红酒觉得遇到的用户问题都太难，于是申请小休，长时间不上线。

D.D.为了增加自己的服务量及满意度，红酒使用自己和家人的小号，不断进线咨询，希望被自己服务到。

A.流失用户分析

B.精确营销

C.和信分

D.竞品用户分析

A.让用户相信你可靠

B.让用户觉得你可信

C.让用户觉得你热情

D.让用户觉得你帮他

E.让客户觉得你很棒

A.投诉拼小圈私自收集用户手机照片

B.投诉拼多多有监听用户日常生活的嫌疑

C.投诉拼多多泄露自己的个人信息

D.投诉拼多多活动总是让自己邀请好友助力却不给奖励

A.AD单点登录服务程序自动上报消息给防火墙

B.安装单点登录服务程序接收PC的消息

C.防火墙监控AD认证报文

D.安装单点登录服务程序查询AD服务器安全日志

A.小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。

B.电脑端：可以点【我的淘宝】在页面右侧搜索框下方可以查看。

C.手机端：可以登录手机淘宝-【我的淘宝】-【会员中心】-【我的服务】-【极速退款】查看。

D.极速退款相关问题，服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？

E.根据用户的表述，人工点选具体的业务场景，再根据解决方案进行答复。