客户申请7天无理由退货，商家收到退货发现商品破损，影响销售，商家可以拒绝给客户退款，并提供凭证。()

A.A.交易买家本人签收，驳回买家的维权申请

B.B.交易支持买家退货退款，运费买家承担

C.C.交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的，交易支持退货退款，退货产生的必要费用商家承担

D.D.交易支持买家退货退款，运费卖家承担

A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS

B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流

C.14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’

D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片

E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’

A.在48小时内把商品发出去，若消费者拒签，由消费者承担退货运费

B.首先联系并确认消费者是否需要商品，若消费者需要，可以将商品发出

C.直接告知消费者商品已发出，若消费者拒签，消费者承担退货运费

D.根据消费者退款理由进一步沟通并挽留订单，若无果，可同意其退款申请

A.A.交易异味无法核实，直接拒绝买家的退款申请

B.B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理，不修改就要求买家申请小二介入;

C.C.不管买家怎么申请，都不予处理等待小二介入

D.D.交易联系买家协商告知可以去异味的方法，同时提供商品有效的甲醛检测凭证

A.商家应在举证有效后方可使用打标字段进行处理，故这单将计入商家打标错误率

B.商家超时还没举证，小二会退款买家并判责商家

C.商家虽然超时没举证但还是会打款商家，因为商家打标了‘全额打款商家-ACS’

D.商家拒收未举证将按照商家无理由拒收处理，由商家自行联系物流召回商品，交易退款给买家

E.商家如打标错误率较高小二将通知整改进入观察期，如观察期仍不及格将面临着被清退的风险

A.A.确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费

B.B.确认原因属实后，同意消费者退货申请，但是因为超过七天无理由退货，需消费者承担来回运费

C.C.确认原因属实后，消费者超过七天无理由退货，拒绝消费者的退货申请

D.D.确认原因属实后，可以同意消费者退货申请，寄回的运费由消费者承担，商家承担发货运费

A.运费预赔付和运费打款时间一样

B.退运费前提是商家责任

C.如果支持7天无理由退货的话，告知用户无需担心，退货后找平台就好了

D.超出售后期但商家责任退货退款成功的也可以申请退运费

A.买家需要承担来回运费

B.买家只需承但商家发货运费

C.买家只需承担退货运费

D.买家不需承担运费，全由商家承担

A.A.商家核实商品确实是瑕疵问题，同意了买家的退货申请，要求买家自己找物流公司退回货物

B.B.商家不处理，等待系统超时达成退货协议;

C.C.商家核实商品瑕疵确实存在，但是影响不大，消费者一定要退货的话，要求买家承担运费再退货处理;

D.D.商家核实商品确实是瑕疵问题，主动告知买家耐心等待，后续会安排物流公司在7天内上门取件退货，退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;