更多“当营业人员在工作中出现差错时,应该如何处理?()。”相关的问题
第1题
当工作出现差错时,营业人员应()向用户道歉,并及时纠正差错。
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第2题
根据营业人员交谈时的总体要求,营业人员在交谈时,应该做到亲切、谦恭、有效。()
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第3题
营业人员()应主动、热情、周到;微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
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第4题
因系统出现故障而影响业务办理时,营业人员向客户致谦,可请客户下次再来。()
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第5题
当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。
当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。
A.不与用户争辩、吵架
B.得理让人
C.必要时请值班长解决
D.请用户打投诉电话反映情况
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第6题
营业人员()佩戴工号牌,或在柜台前放置工号牌。
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第7题
网格营业人员配置方面,营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等,1家主厅一般配置()人。
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第8题
当客户在线沟通中出现情绪激动,气愤,威胁投诉315、工商、媒体、起诉等情景时客服应该怎么处理?()
A.及时做好安抚用户情绪工作
B.用户问题加急反馈给指导员
C.只安抚用户情绪不反馈用户问题
D.只反馈问题,不理会用户情绪
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第9题
营业人员上岗时佩戴(),或在柜台前放置工号牌。
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