如系统中已建立的客户信息居民身份证号码与申请开户的客户居民身份证号码重号，并且系统中记录的证件信息与客户提供的证件信息通过“公民身份信息查询”交易核对，均为有效证件，客服经理应（）

A.联系电话

B.联系地址

C.身份证号码

D.证件有效期

A.如投保时笔误或投保时姓名未定（如刚出生不久的婴儿），可通过保单相关联投保人或被保险人信息进行判断

B.如为户籍部门变更客户身份证号码，可提供户籍部门的相关证明

C.如为集团业务，客户出生日期仅登记为年月，未精确到日，可请客户提供保单、缴费发票、或通过已授权的收、付费账户信息等进行判断

D.如为单位投保或单位出资投保，可通过单位出具相关证明判断

E.对于复杂情形无法判断的，可通过生调人员调查等方式核实确认

A.客户已经用15位号码的居民身份证开户，再使用18位号码的居民身份证开户时，系统会提示该客户身份证号码需要升位，经办员应对客户的证件号码予以维护。

B.当客户证件类型和证件号码两个要素与系统内已存在的客户资料吻合时，系统提示可能会存在相同的客户，这时经办员需要通过对客户资料进一步认真核对，判断该客户是否已开立客户号。

C.客户持户口簿、护照等证件要求开户时，经办员应询问客户是否在我行办理过业务，同时分别在证件号码栏录入对应的证件号码及居民身份证号码查找客户信息，确认客户未在我行开户后方可办理。

D.证件号码中有汉字的，旧系统用拼音代替;新系统则使用汉字。经办员应注意使用两种可能的编码规则进行客户的查找和确认。

A.出生日期

B.居民身份证号码

C.户籍号+出生日期

D.户籍号

A.若业主填写姓名/身份证号码/证件类型与ERP系统不一致时，物业人员与业主核实后须在智慧云平台住户审核-【新增业主/租客审核】界面中进行审核

B.若业主填写姓名、身份证号码及证件类型与ERP系统一致，仅电话号不一致时，物业人员与业主核实后须在智慧云平台住户审核-【人员手机异常审核】界面中进行审核

C.业主已完成恒大智慧社区APP认证的，如业主本人在自己的APP端新增家人时，无须审核直接通过；业主家人在恒大智慧社区APP提交认证时，如超过12小时业主未审核通过的，须物业人员在家人自主审核中进行审核，业主已无权限进行审核