服务场景设计的主要原则包括（)。

A.宣传服务

B.说服尝试

C.明确定位

D.彰显一致

E.培养忠诚

A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案

B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用

C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法

D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计

A.服务概念

B.细分市场

C.组织形象

D.文化和主导思想

A.可使中心医院全面掌握患者相关诊疗数据，便于查阅及诊断

B.可高效为县级医院的疑难杂症提供远程诊断服务

C.可为基层医院提供更优质的影像远程诊断服务

D.为基层医疗机构提供标准化放射流程管理，有效提升基层医疗机构工作效率与服务能力

A.服务目标修正

B.服务改进

C.服务流程优化

D.服务检测

A.域名系统服务

B.万维网服务

C.文件传输服务

D.远程登录服务

E.电子公告板

A.订阅式服务

B.单次评估优化服务

C.网络及应用性能管理服务

D.远程网络管理服务

E.规划咨询服务

A.无人船服务

B.景区管理服务

C.文化传播服务

D.游客服务

A.A.提供IT服务设计的详细说明

B.B.强调在全球经济中服务的重要性

C.C.将服务管理转换成战略资产

D.D.设计和建立满足业务需求的流程

A.目标市场

B.服务概念或服务创新

C.服务策略或服务内容

D.服务过程