题目
A.4小时
B.6小时
C.12小时
D.24小时
第6题
A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
第10题
A.当买家拍下产品后没有完成最后的付款环节,超出系统规定的付款时间后(20天)
B.买家取消订单,系统审核通过后订单关闭。
C.买家确认收货后
D.买卖双方纠纷处理超过系统规定的时间后
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